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患者服务

服务有温度 · 专业有深度

公司致力于打造"服务有温度、专业有深度"的三级药学服务团队,为患者提供个性化的药学服务与健康管理。

「以患者为中心」的三级药学服务体系
基础

药学服务

  • 药品零售及处方调剂——正规渠道直供,执业药师审核调配
  • 用药咨询——驻店药师面对面解答用药疑问
  • 用药指导——指导正确的用药剂量、时间与方法
进阶

药学服务

  • 慢病检测——血压、血糖等基础指标免费检测
  • 用药重整——多药联用梳理,避免重复用药与相互作用
  • 用药教育——慢病用药知识讲解与随访提醒
  • 患者随访——建立健康档案,定期跟踪用药效果
高级

药学服务

  • 药物警戒——用药风险信号监测与预警
  • 不良反应监测——药品不良反应收集、上报与处置
  • 药物治疗管理——全流程药物治疗管理(MTM)服务
增值服务荣誉

"创新增值服务"

为满足各类顾客差异化需求,公司积极探索与商业保险公司合作,现已与中国平安、泰康人寿、健医科技等开展合作,平安卡、泰康卡、亿保卡、普康卡等多种健康卡客户均可在门店享受商保购药服务。此外,公司积极探索特殊疾病药品补充商业医疗保险以及慈善药品签约等增值服务,致力于为广大患者减轻用药负担,实现药品可及性,提升用药依从性。

智慧延伸服务

顺应医药新零售发展趋势,运用互联网、物联网、大数据等创新技术,为消费者提供智能检测、在线问诊、线上咨询、用药提醒、健康宣教、跟踪随访等全方位的健康服务。

智能检测 基础指标检测及可穿戴设备
远程问诊 对接三甲互联网医院问诊平台
处方流转 对接三甲互联网医院处方流转平台
线上咨询 执业药师在线解答患者用药问题
健康宣教 定期举办线上、线下专家讲座
跟踪随访 建立电子药历、用药分析评估、健康风险干预、定期跟踪随访
便民服务 · 就在家门口
24 小时智慧药房 医保双通道 中药代煎 · 邮寄 免费健康检测 DTP 专业药房 中医坐诊 · 理疗 会员积分 异地报销 · 支付 药师在线咨询 附近门店导航
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